Retours & remboursement

Une procédure claire et encadrée par le droit français. Dernière mise à jour : juin 2026.

Chez AGRI LECOMTE, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un droit de retour clair, ainsi que des garanties légales prévues par la loi. Voici tout ce que vous devez savoir.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l’exercer, il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à contact@agrilecomte.fr avant l’expiration de ce délai.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

  • Produit neuf, non utilisé et en parfait état de revente ;
  • Dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, étiquettes) ;
  • Accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Un produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé du fait du client pourra faire l’objet d’une reprise partielle ou d’un refus de remboursement.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer :

  • aux produits confectionnés ou personnalisés à votre demande ;
  • aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ;
  • au matériel dont le moteur a été mis en marche avec du carburant ou de l’huile, le rendant impropre à une remise en vente.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à contact@agrilecomte.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquons sous 48 h l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit sous 14 jours, soigneusement emballé pour éviter tout dommage durant le transport.

Adresse de retour :
AGRI LECOMTE — La Grange Cauchard, 14350 Souleuvre-en-Bocage, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de simple changement d’avis. En revanche, en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, AGRI LECOMTE prend en charge l’intégralité des frais de retour et de réexpédition.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous êtes remboursé dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@agrilecomte.fr en joignant une photo du produit et de l’emballage. Nous procédons gratuitement à son remplacement ou à son remboursement, frais de transport inclus.

Une question sur un retour ? Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

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